FabulaGratan Katalonian-matkojen matkaehdot

​

​

Matkasopimus

Matkavaraus on sitova ja matkasopimus syntyy, kun matkustaja ilmoittaa hyväksyvänsä tarjotun ohjelman ja hinnan, varaa matkan ja saa siitä matkanjärjestäjän vahvistuksen.

 

Fabula Grata järjestää matkaohjelmassa määritellyn maapalveluosuuden matkakohteessa ja solmittu matkasopimus kattaa tämän palvelun. Kuljetuksen Kataloniaan matkustaja hankkii suoraan kuljetusyhtiöltä joko itsenäisesti tai matkanjärjestäjän avustuksella. Tätä osaa matkasta säätelee matkustajan ja kuljetusyhtiön välinen sopimus, jonka ehdot selviävät esim. lentolipusta tai kuljetusyhtiön nettisivuilta.

 

Emme peri varauksesta ennakkomaksua. Matkan voi maksaa matkan jälkeen tai matkan aikana kohteessa. Varaamme ryhmän kanssa sovitun ajan ryhmän käyttöön emmekä ota sille ajalle muita varauksia. Jos tilaaja peruuttaa matkan, on suuri todennäköisyys, että olemme jo sijoittaneet varojamme kyseistä matkaa varten ja että menetämme tältä ajalta muunkin myynnin. Tämän vuoksi joudumme perimään alempana mainitut peruutuskulut toteutumattomasta matkasta.

 

Vakuutukset

Matkat eivät sisällä peruutusturvamaksua. Matkustajan olisi hyvä ottaa jo varausvaiheessa matkavakuutus, joka kattaa peruutusturvan sekä sairastumisen matkan aikana. Jos mukana on arvokasta matkatavaraa, myös ne kannattaa vakuuttaa. Tarkemmat ohjeet vakuutusyhtiöistä.

Jos matkustaja matkan aikana sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai rikoksen uhriksi, matkanjärjestäjä pyrkii parhaansa mukaan avustamaan häntä sairaanhoidon tai ennenaikaisen paluukuljetuksen järjestämisessä, rikoksen tai vahingon selvittelyssä ja muissa toimenpiteissä. Matkustaja vastaa itse (mahdollisesti hankkimansa vakuutuksensa kautta) tilanteen vaatimista kuluista (esim. uusi kuljetus, ylimääräiset yöpymiset) sekä matkanjärjestäjälle mahdollisesti syntyvistä ylimääräisistä kuluista. Suosittelemme että matkustaja hankkii Kelasta eurooppalaisen sairaanhoitokortin, jolla saa julkista terveydenhoitopalvelua matkasairauden tai tapaturman yllättäessä.

 

Hinnat

Hinnat perustuvat sopimushetkellä voimassaoleviin hinnastoihin. Matkanjärjestäjällä on oikeus hinnanmuutokseen matkavarauksen jälkeen, mikäli matkanjärjestäjästä riippumattomat kustannukset nousevat olennaisesti. Tällaisia ovat esimerkiksi polttoainelisämaksut, verot, valuuttakurssit ja kuljetuskustannukset. Muutoksesta ilmoitetaan matkustajalle heti kun se on järjestäjän tiedossa.

 

Matkustusasiakirjat

Kataloniaan tullessaan Suomen kansalaisella on oltava voimassa oleva passi tai henkilötodistus (ajokortti ei riitä). Niitä vaatii ennen kaikkea lentoyhtiö, mutta myös rajalla saattaa olla tarkastus. Matkustaja vastaa itse matkustusasiakirjojen hankinnasta ja kunnosta. Matkanjärjestäjää ei voida pitää vastuullisena, jos matka keskeytyy tai estyy puutteellisten matkustusasiakirjojen vuoksi.

 

Muutokset ja peruutukset

Matkustajan tekemä peruutus astuu voimaan heti kun matkanjärjestäjä ottaa sen vastaan.

Noudatamme seuraavia peruutusehtoja:

Kun matkustaja peruuttaa matkansa

•viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua, peruutuskuluina peritään 100 euroa/henkilö

•27 – 14 vrk ennen matkan alkua, peritään 200 euroa/henkilö

•13 vrk – 48 tuntia ennen matkaa, peritään 50 % matkan hinnasta

•myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, matkanjärjestäjällä on oikeus periä matkan hinta kokonaisuudessaan

 

Matkanjärjestäjän oikeudet ja vastuu

Matkanjärjestäjän velvollisuutena on taata matkustajalle moitteettomat matkaohjelman mukaiset palvelut. Matkanjärjestäjä ei ole kuitenkaan korvausvastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä kuten lakosta, luonnonkatastrofista, terrorismista tai muusta vastaavasta tilanteesta. Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka matkakohteessa ilmenevien ylivoimaisten esteiden vuoksi. Tällöin matkustajille ilmoitetaan asiasta viipymättä ja suoritetut maksut palautetaan.

Matkoihimme ei kuulu lentoja, joten lentojen osalta pätevät kyseisen lentoyhtiön säännöt vastuista ja velvoitteista, jotka määritellään asiakkaan ja lentoyhtiön välisessä kuljetussopimuksessa.

 

Aikataulu- ja ohjelmanmuutokset

Mikäli lennot myöhästyvät tai peruuntuvat ja tämän vuoksi matkustajien tulo- ja lähtöajat muuttuvat, matkanjärjestäjä varaa itselleen oikeuden tehdä tarvittavia muutoksia matka-ohjelmaan. Matkaohjelmaan voidaan tehdä muutoksia myös matkan aikana, mikäli sattuu jotain järjestäjästä riippumatonta. Näistä muutoksista pyritään aina neuvottelemaan matkustajien kanssa ja löytämään kaikille paras vaihtoehto.

 

Matkustajan vastuu

Matkustajan vastuulla on tarkistaa kaikkien matkustusasiakirjojensa voimassaolo ennen matkaa. Hänen tulee myös saapua sovittuun aikaan sovittuun paikkaan sekä noudattaa viranomaisten, matkanjärjestäjän ja heidän edustajiensa antamia ohjeita ja määräyksiä.